各中心、所、室：

根据公司年度工作总体安排，经总经理办公会议研究决定，在公司范围内组织开展第十届（2010）优质服务月系列活动。现将活动有关事项通知如下：

一、活动目标

在科学发展观的指导下，通过一系列优质后勤服务活动，以及与师生多种形式的交流互动，进一步巩固服务理念、改进服务质量、改善服务形象、提高队伍素质、健全保障体系、加强与师生之间的联系，切实整改服务工作中存在的问题和不足，努力提升后勤管理和服务层次,真正实现公司的可持续发展。

二、活动主题：奉献有情 服务无限

三、活动时间：2010年月11月1日——30日

四、主要活动安排：见附件

五、相关要求：

1、统一思想，加强组织领导。优质服务月系列活动由后勤服务总公司统一领导，各中心、所、室各司其职，组织和实施好一系列为师生服务的项目，力求点面结合、纵横贯穿、特色鲜明、丰富多彩。

2、广泛发动，坚持全员参与。各中心、所、室要深入动员，促使后勤员工以主人翁姿态和饱满的热情投入到活动中来，充分发挥后勤员工的智慧和才华。

3、集中宣传，营造活动氛围。由后勤服务总公司办公室总体负责优质服务月系列活动的对外宣传工作，各中心、所、室负责本部门优质服务月具体活动的宣传报道，及时将活动中涌现出的典型事迹、工作进展报送公司办公室，形成优质服务月系列报道。

4、真抓实干，务求取得实效。不做表面文章，不畏惧困难，实实在在做好服务工作，自觉主动接受广大师生员工的监督，确保优质服务月活动不走过场、不流于形式。

5、及时总结，形成长效机制。各中心、所、室要对优质服务月中形成的新理念、新举措、新经验及时进行总结，活动结束后将总结材料报公司办公室，办公室将各部门材料进行归纳提炼，努力形成长效机制。

10月26日

附件：

第十届（2010）优质服务月系列活动安排

1、现场咨询服务活动

时间：11月1日-2日

地点：文化长廊

内容：车辆使用保养常识宣传和咨询、假钞辨别方法介绍、节能知识宣传、自行车修理、各类钥匙修配、小盆景及绿色植物优惠展销、健康科普知识宣传、保健咨询、大学生城居医保政策咨询解答、身高体重血压测量

承办：后勤服务总公司办公室、财务中心、物业管理中心、卫生所

2、社会保障政策讲座

时间：11月3日13：30-16：00

地点：第一综合楼一楼教工之家

内容：邀请专家对最新的社会保障政策进行解读并进行现场咨询

承办：后勤服务总公司人力资源管理中心

3、学友超市爱心让利大型促销活动

时间：11月8日-30日

地点：学友超市校内店、桃李苑店

承办：后勤服务总公司经营发展中心

4、全校饮水机免费上门清洗活动

时间：11月10日-12日

承办：后勤服务总公司经营发展中心

5、“后勤服务师生恳谈会”系列活动

时间：11月10日-20日

地点：另行通知

内容：教师代表恳谈会、学生代表恳谈会、少数民族学生代表恳谈会、后勤员工恳谈会

承办：后勤服务总公司饮食服务中心、人力资源管理中心

协办：校工会、校团委

6、金秋菊花展

时间：11月15日-30日

地点：花房（东体育场旁）

内容：精品菊花展、现场灯谜竞猜活动

承办：后勤服务总公司物业管理中心

7、营养学知识讲座

时间：11月16日13：30-15：30

地点：学术中心第二报告厅

主讲人：黄妙珍（杭州师范大学临床医学院中医教研室主任、教授、博士）

承办：后勤服务总公司人力资源管理中心

协办：校工会

8、厨艺精英大赛

时间：11月16日13：00-15：00

地点：下沙校区文华餐厅

内容：现场厨艺精英大赛、参赛作品免费品鉴会

承办：后勤服务总公司饮食服务中心

9、美食文化节

时间：11月16日-18日13：30-22：00

地点：下沙校区文华餐厅

承办：后勤服务总公司饮食服务中心

10、“优秀窗口服务员”评选活动

时间：11月20日-30日

地点：下沙校区教工餐厅、文华餐厅

承办：后勤服务总公司饮食服务中心

协办：校学生会